mehrere Techniker (m/w/d) - Technical Helpdesk
Luxemburg
Vollzeit oder Teilzeit
https://artelis.net
ab sofort
Unbefristet
Attraktive Vergütung
Möglichkeit zum ortsflexiblen Arbeiten

Deine Aufgaben:

  • Störungsannahme und Kategorisierung des Tickets
  • Kommunikation mit den Geschäftskunden/Dienstleistern
  • Vorprüfung, Analyse und Qualifizierung der Ticketanfragen
  • Einleitung des Entstörprozesses
  • Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung des Entstörprozesses im Ticketsystem
  • Koordination von Störungsfällen an den Fieldservice
  • Störungsbehebung, Auf-/Umbauten in Zusammenarbeit mit dem Fieldservice
  • Koordination von weitreichenden Problematiken an die Fachabteilungen
  • Zusammenarbeit mit Vordienstleistern bei Entstörungen
  • Konfigurationsaufgaben
  • Bearbeitung technischer Anfragen
  • Netzüberwachung und Einleitung entsprechender Maßnahme bei Alarmen


Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Technik
  • Erste Berufserfahrung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
  • Kenntnisse aus dem Bereich Informationstechnologie/Telekommunikation wünschenswert
  • Kundenorientiertes, selbstständiges Arbeiten
  • Lösungsorientiertes und analytisches Denken
  • Organisiertes und strukturiertes Arbeiten
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (Französisch wünschenswert)

Wir sind regional und zukunftssicher:


Die artelis-Gruppe bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. und VSE NET GmbH innerhalb der VSE-Gruppe. Unser Portfolio umfasst, neben der Planung, dem Bau und dem Betrieb ganzheitlicher Telekommunikationslösungen, die Bereitstellung von Daten-, Internet- und Sprachdiensten, Bereiche in denen Qualität und Bandbreite vorrangig sind. Mit kundenspezifischen Lösungen richten wir uns vorrangig an Geschäftskundinnen und Kunden in Luxemburg und in Deutschland sowie an nationale und internationale Telekommunikationsanbieter.


Bei der artelis s.a. zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind davon überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich online bis zum 30.04.2024.

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Dein Kontakt:



Elisa Saint-Germain

Tel.: +496816079281
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